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什么业务?”
为了尽量避免拉肚子向林哥报备,小栗今天基本没有喝水也没有吃饭。
如果肚子是空的就没什么可排了吧?
小栗凭着一口仙气一直坚持到快下班。
眼瞅着到了营业结束的时间,几个年长的柜员纷纷挂出了”暂停营业”的牌子,开始清理今天的票据。
此时外面还有 5 个客户,根据华运银行的规定,在银行关门前,只要是拿了号码的客户,柜员得全部接待完毕才可以正式停止营业。
可是还在叫号的却只有小栗,和另外一个年轻的柜员小玉。
年长的柜员边清点票据边说:”我娃今天晚上要上学而思,我还得陪练,真羡慕你们这些小年轻,下班后的时间都是自己的。”
另一个柜员说:”别提了,我婆婆最近住院了,我回家做完饭还得去送饭。”
还有一个柜员说,”我再不回去,我家老大、老二就打起来了。”
她们清点完票据,就下班了,边吐槽说:”回家比上班还累!”
边嘱托小栗,”辛苦了!
你们年轻人应该多学点业务!”
小栗在心里喊了一千遍,别走啊!
!
还有客户在排队呢!
!
救救我啊!
!
但是面儿上却客客气气微笑恭送她们。
羡慕地看着她们下班,在心里暗暗骂自己怎么是个怂包。
终于熬到最后一个客户,是个北京老大爷,刚坐到窗口,就操着标准的京腔开骂:”你们什么垃圾银行!
我排了一下午,这都几点了才排上!”
”不好意思让您久等了,请问您办理什么业务!”
小栗入职培训时就被教育,忍耐、安抚客户的烦躁情绪,是份内工作。
老大爷把身份证、存折丢进窗口说:”取钱!”
小栗双手取过材料,核对后问:”您好,存折是张倩女士的,请问您和张倩是什么关系?”
”你管我们是什么关系,你少废话,我知道密码你赶紧给我取了!”
”您好,银行规定只有直系亲属可以在柜台代办业务,也就是只有配偶、父母、子女可以代办,另外还需要您出示户口本或其他关系证明材料。”
”你丫怎么那么事儿逼?
我带我的身份证了,还带存折了,我还知道密码,凭什么不让我取钱?”
”不好意思,需要……